Question 1

Quels sont les délais de production ?

Accepted Answer

Comptez un minimum de 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement, selon la quantité et la personnalisation. Vous choisissez votre date de livraison souhaitée à la commande et nous la confirmons par courriel.

Question 2

Quels fichiers acceptez-vous pour les logos ?

Accepted Answer

Idéalement des fichiers vectoriels (SVG, PDF) pour une gravure parfaite, mais nous acceptons aussi PNG, JPG et WebP. Notre équipe prépare et valide chaque fichier avant production — sans frais supplémentaires.

Question 3

Comment fonctionnent les rabais de quantité ?

Accepted Answer

Les paliers maison s'appliquent automatiquement : −5 % dès 6 unités, −8 % dès 12 et −10 % dès 24 (certains produits ont leurs propres prix par quantité du fournisseur). Grande quantité ? Communiquez avec nous pour un prix sur mesure.

Question 4

Gravure laser ou impression couleur : que choisir ?

Accepted Answer

La gravure laser incise le matériau pour un rendu métallique permanent et haut de gamme. L'impression couleur reproduit logos et visuels en quadrichromie. Notre atelier valide le rendu avant la production.

Question 5

Livrez-vous partout au Canada ?

Accepted Answer

Oui. Basés en Montérégie, nous livrons partout au Canada. Les frais et le suivi sont confirmés lors du traitement de votre commande.

Question 6

Le meilleur prix garanti, comment ça marche ?

Accepted Answer

Si vous trouvez un produit équivalent moins cher ailleurs au Canada, écrivez-nous avec la preuve : nous nous alignons sur le prix.

Question 7

Vais-je voir le texte de gravure avant que ce soit fait?

Accepted Answer

Oui, nous vous envoyons une épreuve numérique avant de lancer la gravure. Vous pouvez ainsi vérifier l'orthographe des noms, les dates et la disposition du texte. La production commence seulement une fois votre épreuve approuvée.

Question 8

J'ai besoin de mes trophées très rapidement. Est-ce possible?

Accepted Answer

Les commandes rush sont possibles sur demande. Appelez-nous au 450-829-0846 ou au 1-866-605-6626, ou écrivez à commande@trophee.ca en indiquant votre date limite. Nous vous confirmerons ce qui peut être fait pour votre événement.

Question 9

Puis-je venir chercher ma commande sur place?

Accepted Answer

Oui, le ramassage local est gratuit près de Léry. Une fois votre commande prête, contactez-nous pour convenir ensemble du moment qui vous convient. C'est une belle option si vous êtes dans la région et voulez éviter les frais d'expédition.

Question 10

Comment obtenir une soumission et payer ma commande?

Accepted Answer

Notre outil de soumission en ligne est gratuit et prend environ 30 secondes. Pour avoir un prix juste, ayez en main le type de produit voulu et la quantité. Le paiement se fait en ligne de façon sécurisée grâce à Stripe.

Question 11

Quels types de produits offrez-vous?

Accepted Answer

Chez Mr Trophée, on fabrique des trophées, des médailles et des plaques, tous personnalisables. On les personnalise par gravure laser ou impression couleur, selon le look que vous recherchez. Dites-nous votre événement et votre budget, et on vous aidera à choisir le bon modèle.

Question 12

Est-ce possible de passer une commande urgente?

Accepted Answer

Oui, les commandes rush sont possibles sur demande. Contactez-nous le plus tôt possible avec votre date limite et les détails de votre commande, et on vous dira ce qu'on peut faire. Si vous êtes près de Léry, le ramassage local est gratuit.

Question 13

Comment se déroule une commande, de la soumission à la gravure?

Accepted Answer

Commencez par la soumission gratuite sur le site, qui prend environ 30 secondes. Avant toute gravure, on vous envoie une épreuve numérique à approuver, et la production commence après votre approbation. Le paiement se fait en ligne de façon sécurisée grâce à Stripe.

Question 14

Offrez-vous le ramassage sur place?

Accepted Answer

Oui, le ramassage local est gratuit pour les clients situés près de Léry. Écrivez-nous ou appelez-nous après avoir passé votre commande et nous nous occuperons de la remise avec vous.

Question 15

Ma commande est urgente, est-ce possible de l'accélérer?

Accepted Answer

Les commandes urgentes sont possibles sur demande. Contactez-nous par téléphone ou par courriel avec votre date limite et nous vous dirons ce que nous pouvons faire pour votre événement.

Question 16

Comment obtenir une soumission et quels produits puis-je commander?

Accepted Answer

Notre site offre une soumission gratuite en 30 secondes, sans engagement. Nous réalisons des trophées, médailles et plaques, personnalisés par gravure laser ou impression couleur, et le paiement en ligne est sécurisé par Stripe.

Question 17

Est-ce que je verrai un aperçu avant la gravure?

Accepted Answer

Oui, nous vous envoyons toujours une épreuve numérique avant de commencer la gravure. Vous validez le texte, le logo et la mise en page, et la production démarre seulement une fois votre approbation reçue.

Question 18

Faites-vous des commandes urgentes?

Accepted Answer

Oui, les commandes express sont possibles sur demande. Contactez-nous par téléphone ou par courriel avec votre date limite, et nous verrons ensemble ce qu'on peut faire pour votre événement.

Question 19

Puis-je récupérer ma commande sur place plutôt que la faire livrer?

Accepted Answer

Absolument, le ramassage local près de Léry est gratuit. Indiquez-le au moment de commander ou écrivez-nous, et nous vous aviserons dès que vos trophées ou plaques sont prêts.

Question 20

Vais-je voir mon design avant la gravure ou l'impression?

Accepted Answer

Oui, toujours. Nous vous envoyons une épreuve numérique avant de lancer la gravure, pour que vous puissiez vérifier le texte, le logo et la mise en page. La production ne démarre qu'après votre approbation, alors rien n'est fait sans votre accord.

Question 21

Puis-je venir chercher ma commande sur place?

Accepted Answer

Oui, le ramassage est gratuit pour les clients près de Léry. Vous évitez ainsi les frais d'expédition et récupérez vos trophées directement chez nous. Écrivez-nous ou appelez-nous pour confirmer les détails du ramassage.

Question 22

Mon événement approche : est-ce possible d'avoir ma commande plus vite?

Accepted Answer

Oui, les commandes urgentes sont possibles sur demande. Notre production normale est de 5 à 10 jours ouvrables après l'approbation de l'épreuve, mais si votre date est serrée, contactez-nous avec votre échéance et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Tout savoir avantde commander

Quels sont les délais de production ?

Quels fichiers acceptez-vous pour les logos ?

Comment fonctionnent les rabais de quantité ?

Gravure laser ou impression couleur : que choisir ?

Livrez-vous partout au Canada ?

Le meilleur prix garanti, comment ça marche ?

Vais-je voir le texte de gravure avant que ce soit fait?

J'ai besoin de mes trophées très rapidement. Est-ce possible?

Puis-je venir chercher ma commande sur place?

Comment obtenir une soumission et payer ma commande?

Quels types de produits offrez-vous?

Est-ce possible de passer une commande urgente?

Comment se déroule une commande, de la soumission à la gravure?

Offrez-vous le ramassage sur place?

Ma commande est urgente, est-ce possible de l'accélérer?

Comment obtenir une soumission et quels produits puis-je commander?

Est-ce que je verrai un aperçu avant la gravure?

Faites-vous des commandes urgentes?

Puis-je récupérer ma commande sur place plutôt que la faire livrer?

Vais-je voir mon design avant la gravure ou l'impression?

Puis-je venir chercher ma commande sur place?

Mon événement approche : est-ce possible d'avoir ma commande plus vite?