Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Mr Trophée (Trophée.ca) est un atelier québécois de trophées, médailles, plaques et gravures personnalisées, situé au 1314 ch. du Lac-Saint-Louis, Léry (Québec). Responsable de la protection des renseignements personnels : info@trophee.ca — 514-565-6665.

Vos informations protégées de bout en bout

De votre première visite sur mrtrophee.ca jusqu'à la livraison de votre commande, vos renseignements personnels sont protégés à chaque étape — c'est un engagement :

• Connexion chiffrée en tout temps (HTTPS) entre votre navigateur et notre site — aucune information ne circule en clair
• Mots de passe hachés : même notre équipe ne peut pas les lire
• Paiements entièrement traités par Stripe (certifié PCI-DSS) : vos numéros de carte ne touchent jamais nos serveurs
• Accès aux données strictement limité à l'équipe de production qui prépare votre commande
• Vos fichiers (logos, images) et vos textes de gravure servent uniquement à produire vos articles — jamais partagés, jamais réutilisés
• Aucune vente ni location de vos renseignements personnels — jamais

Renseignements que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour servir votre commande :

• Coordonnées du compte : nom, courriel, adresse postale, numéro de téléphone
• Détails de commande : produits choisis, inscriptions à graver ou à imprimer, fichiers téléversés (logos, images)
• Données techniques : témoins (cookies) de session essentiels au fonctionnement du panier et du compte

Comment nous les utilisons

• Produire et livrer vos commandes personnalisées
• Vous envoyer les courriels liés à votre commande (confirmation, suivi de production, facture)
• Vous envoyer notre infolettre, seulement si vous y avez consenti (désabonnement en un clic)
• Produire un rapport mensuel de visibilité du site à partir de Google Search Console, en lecture seule — ces statistiques sont anonymes et ne contiennent aucune donnée client

Témoins (cookies) et stockage local

Le site utilise très peu de témoins, et aucun à des fins publicitaires ou de pistage par des tiers :

• Témoins essentiels (connexion et panier) : nécessaires au fonctionnement du site — ils ne servent à rien d'autre et ne sont jamais partagés
• Préférences de votre navigateur : langue choisie, panier en cours, mémorisation de votre abonnement à l'infolettre (pour ne pas vous réafficher le message de bienvenue)
• Mesure d'audience : un identifiant anonyme et aléatoire nous indique les pages visitées (il est effacé automatiquement 10 minutes après votre visite, sans nom ni courriel)
• Paiement : la page de paiement est hébergée par Stripe — les témoins éventuels de Stripe restent sur le domaine de Stripe, jamais sur mrtrophee.ca
• Aucun témoin publicitaire (Meta, Google Ads) n'est utilisé. Si cela change un jour, votre consentement sera demandé avant, conformément à la Loi 25

Paiements

Les paiements en ligne sont traités par Stripe, un fournisseur certifié PCI-DSS. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos numéros de carte de crédit sur nos serveurs.

Partage avec des tiers

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus ni loués. Ils sont communiqués uniquement aux fournisseurs essentiels au service : Stripe (paiement sécurisé), Resend (envoi de courriels transactionnels), Google (affichage des avis publics et statistiques de recherche) et notre hébergeur infonuagique.

Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations comptables et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en tout temps à info@trophee.ca.

Vos droits (Loi 25 du Québec)

Vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements que nous détenons sur vous
• de demander leur rectification ou leur suppression
• de retirer votre consentement à l'infolettre en tout temps
• de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Sécurité et modifications

Le site utilise le chiffrement HTTPS, les mots de passe sont hachés et l'accès aux données est restreint. Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.